2024年12月17日，我在网上购买了洗护用品，快递由中通速运承运（快递单号：78864372872650，快递员电话：19907222860）。当我满怀期待等着我的快递时，中通速运天门网点以及送货快递员打碎了我的期待。因我要求送货上门，快递员直接代我签收，并在我家楼下对我出言辱骂。我在中通乐鱼官网入口网页版官网客服投诉后，中通天门分公司（联系电话：0728-3903543）与快递员连同一起虚假处罚。之后，快递员给我打电话威胁我以后中通的快递都别想收到，并扬言我的快递已经被他扔掉，公司到最后没有给他任何处罚。
根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。消费者支付了快递费，承运公司接收了此单，就有义务依照法律，依照承运合同的约定将快递送到消费者手中。不知道这一合理要求怎么就变成了过分的要求，还要遭受不必要的辱骂。
恳请监管部门行使权力，还消费者一个舒心的快递消费环境。
网友“周先生”：
您好！
收到您反映的情况后，我局立即安排市邮政业发展中心调查核实。经查，您所反映的情况属实。我局行业管理部门已对该快递员进行教育批评，并要求快递企业进一步加强对投递员业务知识的培训。目前，快递员已对您致歉，后续将按照要求按址投递。下一步，我局将持续督促寄递企业规范投递，严格查处企业违规投递行为，依法依规维护消费者合法权益。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2024年12月27日