本人在承天国际车城b1栋居住，水电都是走物业或开发商？每月查具体的用电量被告知查不到，只能充电卡，用完就停电。未居住期间被告知房子一直在产生水费，甚至高达一个月25吨，问及是不是水表的问题，被告知如果不相信他们可以自行换水表，拒不解决问题。据我所知，居民个人并没有更换水表的权利？
为什么承天国际车城不能像其他小区一样，由居民直接通过供电公司或水厂缴费，或通过支付宝等平台缴费，而必须经由物业或开发商？这样用多少、怎么用、产生问题或疑虑都无从咨询，全凭开发商和物业说了算。想问一下这合理吗？该小区没有相应的监管部门吗？
网友：琉璃
您好！该小区水、电表并未实行终端管控，由电力部门以及水务部门向小区运营管理单位（开发企业）收取电费、水费。如认为电表、水表存在问题可向电力部门、水务部门反映后进行更换。
各房屋电表可在电表箱、水表可在各楼栋水表房查看，如希望查看每月电、水可在开发企业办公室查看，如小区需要实行终端管控，请自行向电力部门以及水务部门申请。
天门市住房保障服务中心
2024年11月29日