继上次乱改套餐投诉之后，本以为问题得到解决了(说是每月再返还10元话费），可是今天看账单，发觉是偷换概念：
承诺说是每月再返还10元话费，结果却在套餐里每月增加30元（而且这30元并没有增加流量和话费），明细分别为：业务代码为518***6212---20元，518***6245--22（以前为12元）。
套餐里私自增加30元，再承诺说给我返还10元，这样处理合理吗？
经营要以诚信为本才长远，这样的处理方式令我们太失望了。
强烈 要求，及时处理问题，并返还多扣的费用。
| 6月份 | 7月份 | 8月份 | |
| 139 | 149 | 159 | |
| 24 | 34 | 34 | |
| 合计：（元） | 163 | 183 | 193 |
网友：腰果
尊敬的用户，您好!针对您反映的问题，我公司高度重视，通过核实，您的套餐中增加的30元费用，属业务正常扣费。我司于9月12日与您电话沟通，并获得了您的认可。如您后期有任何疑问可随时致电10086，感谢您的支持!
天门市移动公司
2024年09月13日