市民像12345公共热线反馈问题，现在12345只是单纯给个电话号码，这不就是以前114的工作吗？不作为，其他城市都是记录，然后反馈到相应部门处理！
网友：老百姓
非常感谢您对我市12345热线工作的关心与关注，收到您的留言后，我局高度重视，第一时间核实相关情况，现向您反馈如下：
经调取系统数据，您于7月22日晚19:20分来电，反映房屋质量争议纠纷处理以及物业费用争议处理，因当时已是非工作时间段，没有专职律师值守，话务员给您进行了解释，同时建议您工作时间段再行拨打12348法律援助热线进行相关咨询，通话最后话务员告知您住保中心电话以便进行后续咨询。
后续我们将加强对话务员的业务培训，规范言行，加强作风建设，以期为市民提供更好的话务服务，感谢您对我市12345热线的关注和监督。
天门市政务服务和大数据管理局
2024年10月29日